SURGIMENTO
A Rede Graal iniciou esse programa em 2012, sob uma grande ideia e intuito de certificar a garantia de qualidade dos combustíveis comercializados em seus postos. Através dele, rigorosos testes de qualidade são aplicados periodicamente para garantir a total confiança e credibilidade aos seus clientes.
O QUE É?
Trata-se de um programa completo de qualidade, que conta com um Laboratório Móvel denominado Controle de Qualidade Graal (CQG), o qual visita diariamente postos da REDE GRAAL - escolhidos aleatoriamente - para testar e comprovar a origem controlada dos produtos, além de checar a qualidade dos mesmos por meio do ensaio de itens especificados pela Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (ANP), protegendo o consumidor dos riscos de abastecer seu veículo com combustíveis fora dos padrões estabelecidos pela legislação vigente.
COMO FUNCIONA
Um profissional altamente treinado e capacitado testa a qualidade e a origem dos produtos, além de realizar treinamentos em manuseio, análises e segurança dos combustíveis comercializados nos postos. O CQG realiza visitas periódicas aos postos, onde são verificados, além da qualidade dos combustíveis:
- Inspeção estrutural e da imagem dos Postos;
- Requisitos da ANP, como adesivos, termodensímetros, alvará de funcionamento, licença de operação, licença do corpo de bombeiro entre outros;
- Cadastro regularizado do revendedor na ANP;
- Treinamentos sobre análises e qualidade dos combustíveis com seus gerentes, encarregados e frentistas;
- Meio Ambiente e Segurança do Trabalho.
CREDIBILIDADE
O veículo de Controle de Qualidade Graal faz, ainda, visitas específicas quando seus revendedores recebe alguma reclamação por parte de consumidores. O Controle de Qualidade garante a seus clientes a total credibilidade e seriedade em seus procedimentos aplicados.
GARANTIA
A REDE GRAAL confere a qualidade de seus produtos, propiciando maior segurança para o consumidor final no momento do abastecimento, atendendo a todos os padrões estabelecidos pelos órgãos fiscalizadores.
DICAS DE CONTROLE DE QUALIDADE EM POSTOS
Os combustíveis devem ser analisados e aprovados, conforme determinações e especificações da Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (ANP).
O posto deve possuir kit completo para a realização de análises dos combustíveis.
Preencher os Registros das Análises da Qualidade (RAQ) no ato do recebimento dos combustíveis, mantendo nas dependências do Posto Revendedor aqueles referentes aos últimos 6 (seis) meses.
Manter nas dependências do Posto Revendedor os Boletins de Conformidade emitidos pelo Distribuidor do qual adquiriu o combustível, referentes aos últimos 6 (seis) meses.
Coletar Amostras Testemunhas dos combustíveis recebidos, mantendo nas dependências do Posto Revendedor aquelas referentes aos 3 (três) últimos carregamentos de cada produto.
Manter arquivado nas dependências do Posto Revendedor cópias das notas fiscais dos combustíveis recebidos, referentes aos últimos 6 (seis) meses.
O filtro de óleo diesel deve ser devidamente limpo (reservatório e elementos filtrantes), ser trocados, conforme condições de uso estipuladas pelo fabricante.
Bocas dos tanques de descarga dos combustíveis devem ser devidamente sinalizadas e vedadas.
Termodensímetro da bomba de Etanol deve ser devidamente limpo e alinhado dentro das especificações corretas do produto.
Os funcionários devem ser treinados e habilitados a realizar os testes da qualidade, quando solicitado por algum consumidor no ato do abastecimento do veículo.
